Bomboniere Scriptus

• Entrega no prazo combinado: Acreditamos tanto no nosso trabalho e na importância de cumprir prazos que garantimos a entrega dentro do prazo acordado.
• Compensação em caso de atraso:
  • Se o atraso for de 1 a 3 dias, abateremos 5% do valor do contrato.
  • A partir do 4º dia de atraso, abateremos 10% do valor do contrato.
  • A partir do 11º dia de atraso, abateremos 30% do valor do contrato.
  • A partir do 15º dia de atraso, abateremos 50% do valor do contrato.
  • Após o 21º dia, abateremos 100% do valor do contrato.
• Correções rápidas: Se houver necessidade de ajustes após a entrega, garantimos a entrega das correções dentro de 7 dias. Após esse prazo, devolvemos seu dinheiro usando os mesmos critérios aplicados para a primeira entrega. Essa garantia oferece segurança a você, nosso cliente, assegurando que você receberá o projeto que contratou no tempo necessário.

Condições para que a Garantia Scriptus de Entrega sem Atraso seja válida:

• Um trabalho em parceria: Nós confiamos plenamente nos nossos processos internos e, por isso, garantimos os prazos acordados.Porém, dependemos diretamente da colaboração dos nossos clientes, pois é um trabalho em parceria. Precisamos receber todos os materiais necessários em tempo hábil e na versão final. Por isso, se pedimos um prazo de 30 dias, por exemplo, para executar seu trabalho, esse prazo só começa a contar após recebermos o material completo e na versão final com todas as informações de que precisamos para trabalhar.
• Dependência de materiais do cliente: Precisamos do vídeo final, com frames e sequência definidos. Não podemos iniciar o trabalho com uma versão provisória, pois isso compromete todo o processo. Materiais entregues em cima da hora nos forçam a trabalhar com prazos reduzidos. Podemos até conseguir fazer a entrega no prazo original, mas não podemos garantir o pagamento de ressarcimento por atraso na entrega.
• Mudanças após a entrega: É frequente o cliente enviar o vídeo final, fazermos todo o trabalho e, após a entrega ou perto da data dela, o cliente enviar uma nova versão do vídeo e pedir que refaçamos. É importante entender que mesmo pequenas mudanças exigem reedição completa, ajustando todos os tempos de narração e de edição. Muitas vezes, temos de chamar atores ou parceiros novamente para regravar, o que demanda tempo maior que o previsto. Garantimos que pequenas correções sejam entregues rapidamente, mas essas correções são ajustes; já a reedição do vídeo por envio de novo documento ou por problemas não técnicos não são considerados correção, mas refação.

Nos casos acima, a garantia de prazo não se aplica e precisamos cobrar pelo trabalho adicional.

Resumo: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de recebimento de todos os materiais necessários na sua versão final, conforme especificado pelo cliente. Quaisquer alterações ou atrasos no envio do material final pelo cliente anulam a garantia. A garantia não se aplica se houver mudanças nos materiais após o início do trabalho ou após a entrega. Mas se recebermos seu material em tempo hábil, com a Garantia Scriptus você já sabe que terá a sua entrega sem atraso ou seu dinheiro de volta. Juntos, podemos transformar prazos em sucesso.

• Compensação em Caso de Não Conformidade: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a qualidade técnica do som ou da imagem, descumprindo o que foi contratado, refazemos o projeto até que você esteja plenamente satisfeito. Caso não goste do resultado, você terá acesso direto ao nosso Gerente e Diretor Geral de arte para que consigamos entender o que não foi atendido entre a contratação e a entrega. Essa garantia oferece segurança e tranquilidade, assegurando que você receberá um produto de alta qualidade, independentemente das circunstâncias.

Condições da Garantia Scriptus de Som e de Imagem:

Para assegurar a integridade da nossa garantia e a proteção contra abusos, adotamos as seguintes condições:

• Prova Técnica de Não Conformidade: Caso o cliente alegue problemas de qualidade técnica no som ou na imagem, é necessário fornecer uma prova técnica detalhada que suporte a reivindicação. Isso nos ajuda a entender o problema e a corrigi-lo de maneira eficaz.
• Revisões e Correções: Se identificarmos que há um problema técnico legítimo, refazemos o projeto até que o cliente esteja satisfeito. No entanto, se o problema for decorrente de mudanças de escopo ou especificações após o início do trabalho, esses ajustes serão tratados como um novo projeto, com custos adicionais aplicáveis.
• Integridade do Material Inicial: O material fornecido pelo cliente deve estar na versão final e completa. Alterações no material após o início do trabalho podem comprometer o cronograma e a qualidade do projeto, anulando a garantia de qualidade inicial.

Resumo:

• Qualidade Garantida: Garantimos a entrega de projetos com qualidade técnica excepcional em imagem e som.
• Segurança para o Cliente:Se não estiver satisfeito, refazemos o projeto até que esteja. Você poderá conversar diretamente com nosso Gerente e Diretor Geral de Arte para entendermos o que não está de acordo com o que foi contratado. Porém, a reivindicação deve ser suportada por prova técnica de não conformidade
• Parceria Eficiente:A garantia só é válida se o material fornecido pelo cliente estiver na versão final e completa desde o início do projeto.

Com a Garantia Scriptus de Som e de Imagem, asseguramos que sua experiência conosco será marcada pela excelência técnica e pela tranquilidade de saber que estamos comprometidos com a sua satisfação.